Rosalía agota en dos horas las entradas para Madrid y Barcelona y Ticketmaster responde a la frustración de los usuarios
Rosalía ha vendido todas las entradas para los ocho conciertos en Madrid y Barcelona de su gira Lux apenas dos horas después de que se abriera la venta al público general.
La página web del Palau Sant Jordi, donde la catalana actuará los días 13, 15, 17 y 18 de abril, ya ha colgado el cartel de «entradas agotadas», mientras que el mapa virtual del Movistar Arena de Madrid no muestra ni un solo asiento disponible ni para el 30 de marzo ni para el 1, 3 y 4 de abril.
Las entradas salieron en preventa el pasado martes para los clientes del Banco Santander de forma escalonada: a las 10 horas se pudieron comprar los tickets para los días 30 de marzo y 1 de abril en Madrid y 13 y 15 de abril en Barcelona; mientras que a las 11 horas se desbloquearon las otras fechas.
Este jueves, ya con acceso al público general, se han vendido el resto de entradas en apenas dos horas con el mismo proceso de venta escalonada.
La gira Lux comenzará el próximo 16 de marzo en Lyon, Francia, y terminará el 3 de septiembre en San Juan, Puerto Rico. Entre medias, visitará ciudades europeas como Berlín y Londres, y otras estadounidenses como Nueva York y Los Ángeles. Pero en España solo pasará cuatro días por Madrid y otros cuatro por Barcelona.
Es por ello que muchos fans españoles se han sentido frustrados al no conseguir entradas para los conciertos de Rosalía. «‘El Titanic cabe en un pintalabios’, pero yo no quepo en el Lux Tour«, ironizó un usuario, usando un verso de La yugular, tema de Rosalía.
El descontento de los fans
Preventa, reventa, largas colas virtuales, precios supuestamente dinámicos… Las causas de las quejas de los potenciales compradores son numerosas y reiterativas, de ahí que Ana Valdovinos, máxima responsable de Ticketmaster España, haya atendido a EFE para arrojar luz sobre estos aspectos.
«Entendemos la frustración, porque al final la oferta es más limitada que la demanda. También es frustrante (para nosotros) ver los comentarios«, afirmó la CEO de la distribuidora oficial del Lux Tour, la cual destacó el esfuerzo que realiza la compañía para asegurar que «las entradas lleguen a los verdaderos fans».
Valdovinos afirmó que en la cola virtual se «ordenan adecuadamente todos los accesos» y «la gente está perfectamente identificada», pero recomendó que no se «abran distintos navegadores, que no refresquen, que estén con un único dispositivo y que tengan buena conexión a la red».
Sobre la reventa, la empresaria sostuvo que apoyan «firmemente cualquier regulación contra la reventa», práctica que es ajeno a Ticketmaster.
Además, respondió a las reclamaciones sobre los precios dinámicos, algo que ella negó. «No trabajamos con precios dinámicos, porque no tenemos ningún algoritmo ni ningún método de cambio de precios», admitió. «Lo que se permite es un sistema en el que los precios los determinan siempre los organizadores de los eventos; pueden determinar el precio de cada butaca, pero este no cambia durante todo el proceso de compra».
